Ce site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

DROIT DE RÉTRACTATION


La Saccheria F.lli Franceschetti est particulièrement attentive aux besoins et aux attentes de ses clients. Nous espérons vous satisfaire pour chacun de vos achats effectués sur www.saccheriafranceschetti.com, mais si vous changez d'avis, nous vous expliquons ici ce que vous pouvez faire pour retourner un article.

LE DROIT DE RÉTRACTATION

 

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, c'est-à-dire décider de retourner l'article au vendeur sans donner de raison, dans les 14 jours calendaire suivant la livraison (ou après la livraison du dernier article, en cas de livraisons séparées).

En plus des droits que vous confère la loi, les articles vendus par la Saccheria F.lli Franceschetti (à l'exception des produits pour lesquels le droit de rétractation est exclu par la loi) peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Notre politique de retour.

 

ARTICLES EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION

 

Le droit de rétractation peut être exercé pour tout produit acheté sur shop.saccheriafranceschetti.com, à l'exception:

  • des articles faits sur mesure ou clairement personnalisés

  • des articles scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison ou, dans le cas de produits qui sont mélangés de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison.

 

EXERCER SON DROIT DE RÉTRACTATION

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez suivre les instructions figurant sur la page Vous pouvez également utiliser ce  formulaire. À compter du jour où vous avez transmis votre volonté de vous rétracter, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner les produits. 

 

REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION

 

Si vous vous rétractez dans les 14 jours suivant la livraison, vous serez remboursé du prix payé pour l'article et des frais d'expédition pour le mode d'expédition le moins cher disponible au moment de la commande. 

Si vous vous rétractez après 14 jours calendaires conformément à la politique de retour de la Saccheria F.lli Franceschetti, vous serez remboursé du prix de l'article, mais pas des frais d'expédition.

Si les articles retournés présentent des dommages ou des signes d'usure résultant de manipulations qui ne sont pas nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles, la Saccheria F.lli Franceschetti peut retenir sur le remboursement un montant correspondant à leur valeur réduite des articles.

Nous vous rappelons qu'en cas de rétractation, les frais de retour de l'article (par exemple, les frais d'expédition et d'emballage) sont à votre charge.

  

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

 

Le remboursement du prix de l'article pour lequel le droit de rétractation a été exercé et, le cas échéant, des frais d'expédition, est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre avis de rétractation. Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour, selon ce qui se produit en premier.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.



NOUS PRENONS LE SERVICE DES RETOURS TRÈS AU SÉRIEUX, AUSSI, POUR TOUTE QUESTION CONTACTEZ GIGI!

Gigi Piazzoli

Gigi Piazzoli



Chargement en cours
Chargement en cours